核心数据
59% 装修期间缴纳了4至6种物业费
63% 赞成电梯费按面积与楼层相结合的计收方式
59% 认为小区露天（含道路）停车不应收取车位租赁费
有一种比喻说，物业和业主之间的关系好像保姆与雇主，不可能没有矛盾。可是在现实生活中，多数作为雇主的业主觉得自己根本就处于弱势，物业这个保姆的权利似乎过大，雇主对其只能忍气吞声。近日，西安市物价局与本报联合推出了第167期华商调查《你对物业管理服务满意吗》，截至昨日，近千人参与此次调查，其中近半被调查者不满物业服务收费。
业主反映
物业眼睛总盯着钱
西安北郊光明小区（查看地图）的张先生：我们没有私家车，所以和物业没有停车缴费的矛盾，但是有一点意见，门口的保安光知道对进小区的车辆进行收费，却不管理，院子里的车乱停乱放，给大家造成很大的不便。去年过年时，楼下一家人买了辆新车，害怕小孩放炮炸到车，就把车停在了楼道口的道沿上，结果一大早倒车时不小心把下水管道撞坏了，导致当天停水。“当时正过年，家里来了很多客人，结果客人连厕所都不敢上！”张先生说，有时打车从外面回来拿的东西多，门口咋说都不让出租车进，要进就得缴2元钱，让人觉得门口的保安就光知道收钱。
西郊西化厂小区的孙大爷：因为是工厂的福利小区，物业收费倒不算很贵，可是门卫成天就知道收进小区车辆的钱，也不怎么维护治安。去年小区里就有几家住户夜里被盗，住户意见很大，这才引起厂里的重视，开始在夜间派专人巡逻。“缴点钱可以，起码物业管理应该让大家睡个安稳觉吧。”
南郊太白新苑（查看地图）的张先生：我刚在这里买了房，可我不能理解的是这里的电梯费按面积收，难道买的房面积大使用电梯的次数就多吗？我们只有两个人，平时早上上班，下午回来后很少出去，平均一天使用电梯的次数也就是三四次，觉得电梯按面积收费很不合理。
宁合世嘉小区的李先生：我们这里的物业费每平方米1.1元，电梯费从20元起价，每层多加3元，觉得也不合理。为什么起价20元，难道电梯还有最低消费吗？
业主刘女士反映：物价部门规定照明用电每度是0.4983元，可是我们小区里用电必须在物业那里买，电价就要贵一些，收0.66元一度，说是要公摊损耗，有公共照明用电和线路维修等费用，这也能理解，可是公摊收取的费用账目应定期公布，让业主心里明白。而且有些时候楼道的声控灯坏了，反映后物业并不能及时修理，收费却从来没有不按时的。
业主建议
电梯费按次刷卡收
东郊电信小区的李先生：电梯费按面积收有点高，大家难以接受；如果按楼层收，相对比较合理，但有人也有意见，住得高的人往往不愿下楼，觉得自己虽然住得高但使用次数少；有些福利小区是按楼层收取固定金额，也一样有人觉得自己很吃亏。从网上看到有电梯使用刷卡机，不如物价部门统一规定一个标准，大家使用电梯按次收费，多数人应该能接受。
东郊一所大学的田教授：按规定，很多物业收费应该是经过物业和业主充分协商以后确定的，可是在现实生活中这是不可能做到的。首先很多小区的物业公司不是业主指定的；其次，大多数小区都没有成立业主委员会。由于种种原因，业主成了弱势群体，虽然物业从表面上理解应该是受雇用地位，可实际上并不是业主雇用的，而是开发商雇用的，物业根本不听业主的，最终的结果就是物业和开发商“勾结”起来让业主屈服。建议相关部门适当通过行政手段，削弱物业的权利。
职能部门观点
西安市物价局房价处——
业主与物业应建平等对话平台
从此次调查结果来看，业
