备受关注的供暖不热补偿办法今天终于出台。市市政公用事业局对外公布，对2007-2008年采暖季供热不达标居民用户采暖费采取减收。减收分为室温14℃-16℃、12℃-14℃、12℃以下三档，费用标准分别为不达标天数总热费的20%、30%和50%减收。
市政部门今天公布的采暖费减收意见显示，我市将按用户室温不达标天数、受影响供热面积、室温不达标程度进行计算减收费用。
其中，本采暖季基本热价暂按总热价的50%确定，即无论供暖情况如何，用户均要交纳总热价的50%。市政部门对此解释称，这是根据国家发展改革委、建设部《关于印发〈城市供热价格管理暂行办法〉的通知》第十五条规定：“热力销售价格要逐步实行基本热价和计量热价相结合的两部制热价。基本热价可以按照总热价30%-60%的标准确定”而作出的决定。
基本热价之外，对室温不达标用户，市政部门根据不达标程度分为三档减收热价：室温在14℃-16℃(含14℃)的，按不达标天数总热费的20%减收；室温在12℃-14℃(含12℃)的，按不达标天数总热费的30%减收；室温在12℃以下的，按不达标天数总热费的50%减收。
对于具体减收结算方式，市政部门这样解释：减收结算方式本着供用双方协商一致的原则处理；对已交纳热费的居民用户，供用热双方协议，减收2008-2009采暖季采暖费；对未交纳热费的居民用户可直接减收；对其他热用户，可由供用热双方根据供用热合同协商解决。
对于明天起开始实施的热费减收工作，市政部门表示，将要求各供热企业，根据公布的采暖费减收意见制定具体操作办法，尽快实施，给用户一个合理、满意的答复。他们同时公布了全市16家相关供热企业的联系电话(附表)，供市民咨询并反映问题。
在制定采暖费的减收意见时，市政部门称，他们是把对用户的走访记录、室温监测记录、用户投诉记录等，以及热源厂输出流量、压力、温度及供热单位管网实际运行状况等作为了重要依据。